Biografía Curricular

miércoles, 26 de diciembre de 2012

¿Cómo recuperar clientes?

 “Uno de los indicios más seguros de una mala o declinante relación con un cliente es la ausencia de quejas. Nadie está siempre satisfecho, especialmente durante un lapso prolongado” (Theodore Levitt, Universidad de Harvard)

Según los estudios sobre quejas de los clientes y sus efectos sobre las relaciones cliente – compañía efectuados por el Technical Asístanc Research Programs Institute (TARP) nos aportan los siguientes datos:

  • El 25% de los clientes está lo bastante insatisfecho como para cambiar de empresa. Sin embargo, un 96% de los clientes insatisfechos no se quejan.
  • El 90% de ese colectivo no volverá a comprarle.
  • Cada integrante de ese colectivo le contará la mala experiencia a 9 personas.
  • El 13% se lo dirá a mas de 20.

¡Solo el 4% de los clientes insatisfechos se quejan!

¡Sus clientes insatisfechos no se quejan, se van!

¡Si solo 10 de sus clientes se fueron insatisfechos el mes pasado, hoy 101 personas pueden tener una pobre opinión de su producto/servicio!

Conclusión: Si los clientes se quejan en un porcentaje muy reducido, será misión de los buenos profesionales fomentar las quejas.

¿Qué es una queja?
Una queja es una declaración acerca de unas expectativas que no se han visto satisfechas.
Una queja también puede entenderse como una oportunidad para que la organización satisfaga a un consumidor insatisfecho, corrigiendo una deficiencia en un producto o en un servicio. En este sentido, una queja es un regalo que se da a la organización


¿Cómo hacer una buena recuperación del servicio y del cliente?

1.- manejo de las emociones (del empleado y del cliente)
    • Recepción de la queja
    • Crear un clima que suavice al cliente: escuchar, empalizar, actitud positiva hacia el cliente, despersonalizar el “ataque”

2.- TRATAMIENTO DEL PROBLEMA (escuchar, preguntar, eficacia e interés por el cliente y por la solución de su problema)
    • Identificar el problema
    • Resolver el problema
    • Como último recurso y solo cuando nos sea imposible resolver la queja, pasar el cliente a un supervisor)
    • Finalizar con el cliente: Verificar, agradecer, despedida y seguimiento.

3.- APRENDER DE LA EXPERIENCIA: Guardar la huella
            El objetivo es aprender de la queja, reflexionar sobre lo que cada queja puede enseñar al profesional sobre sí mismo y su trabajo y su entidad. Pensar las causas profundas del problema planteado, y asegurarse de que se hace todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.

Las quejas son el momento de la verdad por excelencia de los profesionales de primera línea
La recuperación del servicio es fundamental para el éxito de la empresa


Fuente: Ernst&Young Consultores


viernes, 21 de diciembre de 2012

FIDELIZACION DE CLIENTES

 “Ya no es suficiente alcanzar las especificaciones, no será suficiente que los clientes no se quejen. Para que el negocio sea bueno es necesario que los clientes alardeen de tu producto o servicio, que sean tus socios como amigos para crear nuevos negocios”. (E. Demming. 1986)

Fidelizar al cliente no es un añadido, es la estrategia en torno a la que se articula toda la compañía.


Beneficios de la fidelización del cliente:
  • Compra, no hay que venderle (los costes de marketing se reducen o desaparecen)
  • La empresa obtiene información sobre sus expectativas y deseos a través de las relaciones interpersonales
  • Compra más que un cliente nuevo, porque concentra sus compras en la empresa que le satisface.
  • Se gana tantas veces como el cliente repite la compra
  • Por referencias: un cliente antiguo satisfecho recomienda la empresa a otros tantos clientes
  • Ahorro de costes de captación: hacerse con nuevos clientes siempre supone un gasto en publicidad, ofertas de captación…

TIPOS DE SERVICIO

¿Cuál es el servicio que fideliza?
  • LO ESPERADO
Cubre los estándares mínimos. Lo estrictamente necesario, “lo debido”
No dar esto causa fuerte insatisfacción en el cliente
  • LO AÑADIDO: LO QUE SUPERA LO ESPERADO
Son esas cosas que van algo más allá de lo esperado, de “lo debido”
Si no se ofrece eso, se causa insatisfacción al cliente
  • AUTENTICOS EXTRAS
Son cosas que recibimos y que nos sorprenden por ser totalmente inesperadas, ya que van mucho más allá de lo que puede esperarse.
Aumentan enormemente el nivel de satisfacción del cliente.
Este es el servicio que verdaderamente crea fidelidad y que da que hablar a los clientes.

El buen servicio es progresivo: Si no se dan los estándares mínimos, de nada sirven los detalles extras. Para que los extras sean verdaderos extras es necesario que se den antes los elementos de servicio que son absolutamente esenciales.
El merito esta en dar los extras. Dar extras es lo difícil, aunque la mayoría de las veces depende más de la imaginación y la creatividad del empleado que de los costes.

Por lo tanto el servicio que fideliza es el que supera las expectativas del cliente.

jueves, 20 de diciembre de 2012

CALIDAD DE SERVICIO




El servicio al cliente es una responsabilidad del conjunto de la organización y no sólo de los puestos de primera línea.
 Se trata de una cadena con muchos eslabones y todos tienen que estar en perfecto estado y funcionamiento para que el resultado sea un servicio de calidad.




¿Por qué es tan importante la calidad de servicio?



Si uno de estos eslabones se rompe, sufre todo el servicio, disminuye la satisfacción de los clientes y comienzan los problemas derivados del éxodo de clientes y disminución de la fuerza competitiva.
Por lo tanto la calidad del servicio es el resultado de un esfuerzo colectivo, del personal de primera línea y del personal de apoyo.

Cuestiones a tener en cuenta sobre la calidad de servicio:
·        La calidad de servicio es un servicio sin fallos
·        A los clientes no sólo les importa recibir un buen servicio.
·        “Cuando se está con un cliente, el “no” no existe”
·        Uno de los aspectos más valorados por el cliente es la flexibilidad de los procedimientos y las personas.
·        El cliente está antes que cualquier tarea.
·        El éxito depende del trabajo en equipo.
·        La calidad de servicio es la que determina el grado de fidelización de un cliente.

martes, 18 de diciembre de 2012

“¿Cueces? o ¿enriqueces?” a tus empleados



La motivación de los trabajadores es una de las labores más importantes de los jefes y, en momentos económicos complicados, esta importancia se redobla. Trabajadores bien motivados e inspirados trabajan mejor, más felices y más productivos.

Más productividad genera más crecimiento, más inversión, más empleo, mejores sueldos y más riqueza. Los jefes tienen mucho en sus manos para impulsar este círculo virtuoso y es clave importante de incentivarlo.


6 recomendaciones para el enriquecimiento de los puestos de trabajo:

1. Deja que los trabajadores elijan cómo hacer su trabajo

2. Respalda el pensamiento innovador y no rechaces propuestas. Se receptivo

3. Anima a la resolución personal y adecuada de los problemas

4. Incita a las personas a asumir responsabilidades

5. Demuestra tu aprecio cuando alguien acepta el encargo de sacar adelante una tarea complicada


6. Asigna desafíos y objetivos concretos. Éstos no deben ser ni tan difíciles que parezcan inalcanzables, ni tan fáciles que no impliquen esfuerzo alguno por parte del sujeto


EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES



En nuestra empresa frecuentemente, nos encontramos con la necesidad de tomar decisiones importantes. O no tanto. Todos los días, durante nuestra jornada laboral, estamos tomando decisiones, mas o menos significativas, pero todas necesarias. ¿Qué proceso sigues para tomar decisiones en tu empresa?


A la hora de tomar decisiones en la empresa, primero debemos definir el problema, a continuación, diagnosticar las causas y después, diseñar las posibles soluciones. Este proceso es el más lógico ¿verdad? Pues no siempre se lleva a la práctica.

La toma de decisiones es un proceso durante el cual la persona debe escoger entre dos o más alternativas. Todos y cada uno de nosotros pasamos los días y las horas de nuestra vida  teniendo que tomar decisiones.

Para el directivo o los administradores de una empresa, el proceso de toma de decisión es sin duda una de las mayores responsabilidades.

Habitualmente los administradores o directivos, consideran la toma de decisiones como su principal trabajo, ya que continuamente están decidiendo que debe hacerse, quien, cuando y donde debe hacerse, y en muchos casos deben definir incluso hasta como debe hacerse. Sin embargo, la toma de decisiones solo es un paso en el proceso de planificación del día a día de una organización, hay otros factores que forman parte de ese proceso y que han de considerarse con la misma importancia por parte de los administradores

NIVELES BÁSICOS

En toda organización, la toma de decisiones se circunscribe a una serie de personas que están apoyando o interviniendo en el mismo proyecto. El primer paso sería determinar qué tipo de decisiones pueden tomar cada uno de los participantes. Así pues, definiríamos 3 tipos de niveles básicos: dirección, mandos intermedios y trabajadores.

Tabla 1. Cuadro de mando
(A. Senlle «Tomar decisiones y resolver problemas». Edit. Gestión2000, 2003)

Niveles
Directivo
Mando intermedio
Trabajador
Objetivos:

Generales de la empresa.
Propios de su área.
De su función específica.
Necesita autonomía para:


Tomar decisiones que tienen que ver con la política, filosofía y cometidos de la empresa.


Necesita autonomía para: Tomar decisiones que ayuden a cubrir los objetivos de su área de mando.


Necesita autonomía para: Tomar decisiones en su ámbito de trabajo que le ayuden a cumplir sus objetivos.
Cómo actúan:


En comité de dirección se toman decisiones que abarcan todas las áreas de la empresa.


En grupo pueden tomar decisiones sobre temas que la dirección les delegue específicamente.
En grupo pueden tomar decisiones sobre temas delegados por sus mandos.



RIESGO

Será necesario que todos los miembros de una organización involucrados en la toma de decisiones adquieran técnicas de toma de decisiones y resolución de problemas.
Todo proceso de toma de decisiones tiene asociado un riesgo: “escoger la alternativa equivocada”. A la hora de tomar una decisión, estamos perdiendo la oportunidad de escoger otras alternativas, con la limitación de que después es muy difícil o imposible dar marcha atrás. Esto es así porque cuando se toma una decisión se realiza en un “espacio-tiempo” determinado, por lo que posteriormente será imposible repetir ese estado ya que las circunstancias cambian.

Modelo de toma de decisiones

Alfonso Alcántara, en su blog Yoriento, nos habla de 8 estrategias para tomar decisiones sacadas de laboratorios de neurobiólogos y psicólogos
  1. Diseña una estrategia de búsqueda. Ponte límites. Por ejemplo, para decidir comprar un coche, buscar una hora en internet, preguntar a 3 amigos, leer una revista, visitar dos concesionarios de automóviles.
  2. Limita tus opciones. Demasiadas alternativas implican mucho tiempo y/o complejidad de análisis de manera que es posible que no tomemos la decisión.
  3. Acepta lo ‘suficientemente bueno’. Elije algo que cubra tus necesidades básicas en lugar de ‘lo mejor’.
  4. No tengas miedo de las consecuencias. “Las consecuencias de la mayoría de las decisiones son menos duraderas de lo que la gente cree.” (Daniel Gilbert, psicólogo). Si consideras la eternidad, las decisiones se vuelven menos importantes
  5. Confía en tu primera impresión. Los estudios sobre la intuición revelan que parece que hay una parte de nosotros que sabe más de lo que creemos saber. Y que aceptamos mejor las opciones incorrectas tomadas por impulso que aquellas que hemos pensado más. Perdonamos antes a nuestro corazón que a nuestra cabeza.
  6. Deja que otra persona decida. Tendemos a creer que somos más felices cuando tomamos nuestras propias decisiones pero con éstas nos exponemos a la duda persistente de haber elegido mal. Si alguien elige por nosotros o bien estaremos agradecidos o no tendremos la carga de la culpa. (Simona Botti, Universidad Cornell).
  7. Deja de cuestionar tu decisión.
  8. Haz algo diferente como esto. Compórtate durante tres días como si te hubieras decidido por una opción y anota todos tus pensamientos, sentimientos, resultados, etc. A continuación, procede de igual manera con la otra opción. Compara y decide. Método propuesto por Ignacio de Loyola, fundador de los Jesuitas en el XVI

Fuente: Pyme Activa y Yoriento

jueves, 13 de diciembre de 2012

COACHING: Un método de moda en tiempos de crisis


¿Qué es?
La palabra coaching es un anglicismo que procede del verbo inglés to coach “entrenar”
De manera resumida se puede decir que, el coaching es orientación con glamour (Alfonso Alcántara).
Una definición más técnica nos dice que es un método que consiste en dirigir, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir alguna meta o de desarrollar habilidades especificas.
En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino mas eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.
El coaching ayuda al profesional a generar un estilo de comportamiento ante el cambio (en cuanto a actitudes y modos de pensar). Facilita el desarrollo potencial del cliente para alcanzar unos objetivos coherentes y que pueden ser medidos y facilitar los un proceso de coachingcambios necesarios en ese proceso.
En el siguiente video podemos ver de una forma grafica y divertida como funciona un proceso de coaching





Metodos y tipos de coaching
Hay muchos métodos y tipos de coaching, algunos de los tipos pueden ser:
El coaching ejecutivo se destina a aquellos profesionales que necesitan alcanzar nuevos retos (mejorar lo que esta bien) solucionar limitaciones concretas (reenfocar lo que no va tan bien) y afrontar nuevas situaciones funcionales (preparar las condiciones oportunas)

En coaching personal: Lo podemos entender siguiendo frases como, “si no te gusta algo, cámbialo” (Holstee). Una idea practica y motivadora es “Haz lo que te gusta, hazlo con frecuencia”
¡Ojo!, ofrecer consejos no es coaching, pero es una vía para recordar reglas que conocemos e incluso que querríamos seguir pero que olvidamos o no tenemos presente en el día a día.

            Ideas del manifiesto de Holstee:

  • 1. motivación: Haz lo que amas y hazlo con frecuencia
  • 2. iniciativa: Si no te gusta algo, cámbialo
  • 3. Riesgo: Si no te gusta tu trabajo, renuncia.
  • 4. Prioriza: Si no tienes suficiente tiempo, deja de ver televisión
  • 5. Coherencia: Si estás buscando el amor de tu vida, detente. Te estará esperando cuando empieces a hacer las cosas que amas.
  • 6. Actúa: Deja de analizar demasiado, la vida es simple.
  • 7. Siente: Todas las emociones son hermosas
  • 8. Disfruta: Cuando comas aprecia hasta el último bocado
  • 9. Acepta: Abre tu mente, brazos, y corazón a nueves cosas y gente, estamos unidos en nuestras diferencias
  • 10. Comunica: Pregúntale a la próxima persona que veas cuál es su pasión, comparte tu sueño inspirador con ella.
  • 11. Experimenta: Viaja frecuentemente porque perdiéndote te encontrarás a ti mismo.
  • 12. Prueba: Algunas oportunidades solo llegan una vez, aprovéchalas

  • 13. Construye. La vida es acerca de la gente que conoces y las cosas que creas con ellas, así que sal y comienza a crear
  • 14. Aprovecha: La vida es corta, vive tu sueño y comparte tu pasión.
Beneficios que aporta el coaching:
  • Proporciona habilidades que mejoran el estilo de liderazgo de la organización.
  • Facilita una gestión más eficaz en la resolución de conflictos, propiciando un mejor trabajo en equipo.
  • Reduce los problemas laborales consiguiendo un aumento en la productividad.
  • Enseña a gestionar las emociones.
  • Aporta mayor flexibilidad y adaptación a los cambios, percibiéndolos como una oportunidad para mejorar en su entorno vital.

El desarrollo del proceso sigue básicamente de los siguientes 5 pasos:
  1. Observar - La observación de nuevos puntos de vista será fundamental para que el coach encuentre soluciones y permitirá al individuo elegir entre las alternativas de que dispone para alcanzar sus objetivos.
  2. Toma de conciencia - La observación permite la toma de conciencia, básicamente acerca de nuestro poder de elección. El coach centrará al pupilo en las elecciones que toma y sus consecuencias, brindándole herramientas específicas para elegir conscientemente y con mayor efectividad.
  3. Determinación de objetivos - Es esencial para todo proceso de coaching, el contar con objetivos claramente definidos que servirán de guía para la toma de decisiones y acciones.
  4. Actuar - Una vez reunida toda la información, hay que actuar de forma sostenida en el tiempo. El coach acompañará de cerca este proceso ayudando a superar las dificultades que aparecen al llevar a la práctica las actuaciones.
  5. Medir - En todo momento es imprescindible comprobar si nos acercamos o nos alejamos del objetivo marcado. Esto permitirá tomar acciones correctivas y así contribuir a la obtención de los logros buscados.

¿Cuándo iniciar un Coaching?
 Los procesos de coaching siempre son oportunos pero son especialmente indicados en las siguientes relaciones empresariales.

  • Mejorar el desempeño y capacidades de liderazgo
  • Configurar equipos de alto rendimiento
  • Perfeccionar las deficiencias en la comunicación con equipos
  • Mejorar las relaciones interpersonales
  • Falta de motivación y despido interior
  • Preparar profesionales promocionables, promocionados y relevos generacionales
  • Disminución de la productividad
  • En procesos de fusión o integración de organizaciones
  • Abordar de manera eficaz iniciativas de transformación estratégica.


Fuente: yoriento.com

martes, 11 de diciembre de 2012

AUMENTA TU PRODUCTIVIDAD

A continuación os presento algunas ideas propuestas por Alfonso Alcantara que nos ayudarán a aumentar la productividad en nuestro trabajo
6 ideas para la productividad 2.0: tómate tu vida profesional como algo personal
1. Objetivos
Un objetivo no es lo que decides hacer, es aquello a lo que dedicas tiempo.
Los planes lo aguantan todo pero solo lo que haces es el indicador del camino que estás tomando. Las personas con éxito, concretan. Como apuntaban en Lost in translation, “cuanto más sabes quién eres y qué quieres menos te afectan las cosas”, pero normalmente uno no sabrá quién es ni qué quiere a menos que se ponga a andar y experimentar. El aprendizaje proviene de la experiencia, todo lo demás es información.
2. Productividad
Productividad = (estilo de vida) x (eficiencia)
La eficiencia es un factor multiplicador del estilo de vida elegido. Dicho de otra forma, solo se puede ser productivo cuando se aplican las estrategias a los objetivos y al estilo de vida que se quieren alcanzar. La mayor improductividad es no saber lo que queremos pero matarnos para conseguirlo. Desde un punto de vista práctico, productividad no es trabajar más, productividad es trabajar mejor, es decir, concentrado sobre tus metas.
3. Servicios
No nos educaron para obtener ingresos sino para pensar que tenemos derecho a ellos.
La clave no es cómo obtenemos los ingresos, si como trabajadores por cuenta ajena o propia, como funcionarios o freelances. La clave es conocer nuestras competencias y los servicios qué queremos vender y, solo después, decidir las formas de hacerlo. Se trata de pasar de trabajadores a profesionales, de empleados a emprendedores. Convierte tus ideas en proyectos, tus competencias en servicios y tus servicios en negocios. No quieras ser emprendedor, simplemente, emprende.
4. Contenidos
Ofrece gratis lo que sabes para ganar lo que vales.
En un mundo digital, la marca profesional y la reputación online que atraen clientes, dependen en gran medida de los contenidos publicados. El marketing de contenidos se basa en mostrar tu profesionalidad mediante la información y experticia que compartes en los canales 2.0 en y tu blog. ¿Que aún no tienes blog? Sin un blog eres un ‘sin techo digital’, todo el día tirado en las redes sociales.
 5. Networking 
Todas las conversaciones en redes sociales son ‘entrevistas de trabajo’ o entrevistas comerciales.
El contexto socialmedia convierte a los ciudadanos en emisores, en medios de comunicación, y a los profesionales en buscadores de clientes pero también en clientes buscadores de otros profesionales. Networking no es dar tarjetas, es conectar y aprender de los buenos y éste es uno de los valores importantes de las redes sociales: la visibilidad que ofrecen del know-how de otros profesionales que pueden servirnos de guía y modelo. En todo caso, el buen networking es más working que net.
“El pájaro no canta porque es feliz, es feliz porque canta.”
Esta idea del psicólogo William James la podríamos traducir de esta forma: No esperes la motivación para actuar, ¡ponte a hacer lo que harías si tuvieras motivación! Prueba, en caso de duda, da el siguiente paso pequeño, a ver qué aprendes.
Fuente: Yoriento.com

lunes, 10 de diciembre de 2012

¿POR QUÉ DEBO ESTAR EN LAS REDES?



En la actualidad caminamos hacia un mundo conectado. Esto implica que el no estar en la red, conlleva menos posibilidades de ser conocido y menos recursos profesionales.
Hay un cambio cuántico cada dos telediarios. Lo resaltable hoy es la conectividad y la nube. Conectar con cualquier persona del mundo y poder hacer los que quieras desde donde estés. Esto nos permite tener más información y accesibilidad a personas que hace unos años era impensable.

Si aún no estás convencido, quizá pueda hacerlo alguno de estos datos que te doy a continuación:
Según Linkedin, de sus 42 millones de usuarios, 590.000 son profesionales con función de seleccionador.
FACEBOOK tiene 20 millones de usuarios solo en España
TWITTER tiene más de 5 millones de usuarios en España


Completa tu perfil
  • Tienes que dedicarte tiempo y atención a este apartado. Debemos resaltar nuestras experiencias y logros profesionales.
  • Es necesario incluir una foto, de aspecto profesional. Si queremos ser visibles en la red, es importante identificarnos además con nuestro nombre y apellidos reales.
  • Es importante dejar claro que buscamos y qué  ofrecemos
  • Debes prestar atención a la configuración. Es decir, que cosas de nuestro perfil queremos que sean públicas y a quienes queremos que lleguen.
    • En XING: Busco y ofrezco. Aquí es donde debes resumir por palabras claves lo que quieres mostrar y lo que quieres encontrar.
    • En LINKEDIN: Lo que encuentras en el apartado extracto (resumen profesional) y especialidades. (áreas temáticas que dominamos)

Tu perfil es tu currículum y la huella que dejas en Internet puede ser determinante en tu proceso de selección.
La clave es ser concreto, breve.

Construye tu red de contactos
Lo mejor es partir de las personas que conocemos e ir ampliando. Utiliza estas redes para conocer a otros profesionales del sector.

Visibilidad de los contactos: Hay diferencias entre las dos redes a las que nos estamos refiriendo:
  • XING: Si visitáis un perfil desde una cuenta de Xing, este sabrá que lo habéis visitado. Si lo hacéis desde una cuenta externa, le aparecerá la ruta pero no la persona que lo visitó. Te permite invitar a cualquier persona, la conozcas o no (máximo 250 caracteres)
  • LINKEDIN: Tú puedes decidir si quieres que sepan quien eres, para los que visitaste y de ellos hacia ti. En tus invitaciones debes explicar de qué conoces a este contacto, si no lo haces no te dejará enviar la invitación.

Pide que te recomienden
Pídele a antiguos compañeros, amigos o profesores que incorporen comentarios sobre actividades en las que participaste con ellos. Estos comentarios aportarán valor a nuestro perfil y currículum, en definitiva.

  • XING: Permite pedir y recibir recomendaciones pero no permite reenviar el perfil de forma anónima.
  • LINKEDIN: Permite reenviar un perfil a otra persona de manera anónima.

Sé activo
Las redes profesionales tienen grupos específicos en un área de interés. Debes elegir los que son de verdadero interés para ti y ser activo, participando en los debates. Cuida muy bien ser educado y correcto en los comentarios.

Diferencias de participación en una y otra red profesional:

  • XING: (Cuenta básica) Puedes unirte a los grupos que ya están creados, pero no puedes crear un grupo. Para poder crearlo tienes que enviarle Xing la sugerencia y la red decidirá si lo aprueba o no.
  • LINKEDIN: (Cuenta básica). Permite crear y gestionar un grupo a cualquier usuario, de la temática que quiera, incluso creando subgrupos.

Recomendaciones para ser visible en la red:
Algunas sugerencias para que tu perfil sea más visible y salga rápidamente en los motores de búsqueda adelantándote a los demás:

  • Campo CARGO: describir brevemente quien eres profesionalmente, seleccionando las palabras claves.
  • Las palabras claves deben hacer referencia a tu profesión, área y sector.
  • Es mejor que emplees palabras detalladas
  • Aumenta el número de contactos
  • Hazte presente en la red. Crea un blog, participa en foros de tu profesión…
  • Haz saber al otro si estás trabajando o buscando empleo.

Las redes profesionales especializadas
Las redes profesionales cada vez se especializan más y comienzan a abrirse paso entre las generalistas.
Las ventajas de pertenecer a una red compuestas por personas del mismo sector son:
  • Permiten al usuario establecer contacto con colegas, ampliando su red de contactos
  • Estar en contacto y en comunicación permanente, y continuamente informado sobre su entorno laboral.
  • Pueden surgir oportunidades de negocio.

Como todavía no están muy implementadas, es importante combinar las redes especializadas con las generalistas.

Relación de redes profesionales sectoriales

Plataforma especializada y exclusiva de médicos para médicos: http://www.esamun.es
Red especializada en el mundo jurídico: http://www.pleiteando.com
Profesionales de la comunicación: http://www.bytepr.com
Profesionales del mundo audiovisual: http://www.cinemavip.com
Profesionales del mundo del cine: http://www.massify.com
Para profesionales y aficionados al mundo de la fotografía: http://www.obture.com
Para profesionales y aficionados al mundo de la danza: http://www.danzad.net
Para jugadores de fútbol profesionales: http://es.rayleague.com


Fuente: empleo.usal.es 

viernes, 7 de diciembre de 2012

REDES PROFESIONALES




¿Qué son?

“El mejor escaparate para dar a conocer nuestro perfil profesional”
Al igual que las Redes Sociales (como Facebook, MySpace, Tuenti, etc) las redes profesionales son plataformas web que permiten interactuar a los usuarios entre sí para intercambiar información y experiencias y formar comunidades virtuales a partir de intereses comunes compartidos

¿Qué diferencia las redes profesionales de las redes sociales?

Las redes profesionales se diferencian en que estas redes, se coloca el perfil profesional, se pueden compartir conocimientos, participar en grupos de debate sobre temas específicos.
Hay dos características que diferencian a las redes profesionales con respecto a las redes sociales:
1.- La especialización en asuntos relacionados con el trabajo y el desarrollo profesional: mientras que las redes sociales tienen una orientación generalista y las interrelaciones entre sus usuarios se basan, por lo general, en aspectos más lúdicos o relacionados con el ocio, las redes profesionales, en cambio, están orientadas a facilitar los encuentros de trabajo en red y los contactos entre profesiones y empresas para establecer sinergias, colaboraciones, búsqueda de nuevos socios, ampliación de mercados, intercambio de ideas de gestión empresarial y son utilizadas, cada vez más, para localizar y reclutar profesionales cualificados a partir de sus detallados perfiles profesionales.
2.- La recomendación: una característica especifica de las redes profesionales es incorporar y potenciar la posibilidad de que sus miembros soliciten y den referencias profesionales o recomendaciones sobre antiguos compañeros de estudios o trabajo, jefes, profesores, etc.
Ten en cuenta que con estas recomendaciones se basan en la confianza ya que de algún modo avalas o pides que te avalen respecto a la valía profesional, por lo que debes evitar desvirtuar el valor de estas recomendaciones y sólo solicitarlas o darlas a personas con las que tengas suficiente confianza.

¿para que sirven?

  • Ofrecen la posibilidad de iniciar una red de contactos de mayor especialización y poder establecer contactos profesionales.
  • El usuario tiene un perfil profesional
  • Ayuda a buscar oportunidades laborales
Tienen dos usos básicos: Por un lado las personas que están buscando empleo (las redes profesionales están revolucionando los métodos de búsqueda de empleo) o intentando cambiar y por el otro los empresarios, con la doble vertiente de buscar trabajadores o clientes.
Con respecto al primer uso, buscar empleo, las redes permiten a los candidatos enseñar su currículum al mercado y enviar un mensaje masivo a la red de contactos para comunicar la disponibilidad y encontrar a los empleadores que puedan necesitar de ese perfil.

¿Qué tipo de redes existen?

 Las redes profesionales se clasifican en:
  • Horizontales: No responden a un tema concreto, pero por sí misma han creado su propio perfil: ejemplo de tuenti cuenta entre sus usuarios con un número muy significativo de adolescentes.
  • Verticales: Se articulan en torno a un eje temático.
    • Profesionales
    • De ocio

Las redes más populares son:

  






Resumiendo podemos llegar a la conclusión de que “El mundo es un pañuelo” y las redes son la mejor forma que tienes para hacer NETWORKING

Fuente: empleo.usal.es